3 lições que aprendi atuando com incentivo a vendas para concessionárias

O mercado automotivo é um verdadeiro universo de inovação econstantes mudanças, reagindo muito ao cenário socioeconômico do país e àsmudanças no comportamento do consumidor.

É muito interessante conversar com profissionais de vendasde automóveis com mais de 50 anos de carreira e com recém-chegados, pois ficanítido o conflito de gerações nas ideias e técnicas de vendas. E por que nãoaprender com os dois?

Listo abaixo 3 valiosas lições que aprendi atuando comincentivo a vendas para concessionárias:
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1)  Os melhores vendedores são extremamenteconfiantes e gostam de ser o centro das atenções. E isso é ótimo!

Quem não gosta de ser reconhecido, não é mesmo? Acontece que,quando falamos sobre um profissional de vendas x campanha de incentivo, precisamosentender que estamos reconhecendo o trabalho da vida dessa pessoa. Sabe aquelejogador de futebol que entrou para a história com um gol marcante? Então, éassim com o vendedor. Quando nós o colocamos no centro das atenções pelosresultados que ele entregou estamos passando a mensagem que o gol que ele fez entroupara a história da vida dele. Seja em uma live para toda a empresa, chamando-oao palco de um evento, ou até mesmo fazendo uma publicação na rede social damarca com a foto dele. Qualquer maneira de o colocar no holofote está valendo!
 

2)  Vale muito a pena investir emrelacionamento

Quando falo em relacionamento, não é apenas uma boa centralde atendimento, mas como a campanha é moldada pensando nessa estratégia. Muitoalém do incentivo, o relacionamento é o diferencial em muitas ações dentro dacampanha. Alguns exemplos:

Premiação: Envolver a família e a rotina doparticipante, para que ele aproveite o prêmio com as pessoas que ele ama,enviar uma carta reconhecendo o trabalho realizado pelo profissional e atémesmo ficar atento às novidades para aproveitar o timing do momento. Utilizar, porexemplo, a Copa do Mundo: fazer figurinhas personalizadas para o time de elite,essa pode ser uma ação de reconhecimento que irá aprimorar o relacionamento como participante e aumentar a aderência à campanha!

Central de Atendimento: Onde é possível adotar alinguagem do participante criando uma persona, o que possibilita proximidade econsequentemente aderência e credibilidade à campanha. E são ações simples,como utilizar figurinhas no WhatsApp, ligar para o participante que não estáentendendo algum assunto, atualizar o FAQ com frequência...

Régua de Comunicação: Aqui estamos falando de umainfinidade de possibilidades, onde eu sempre me surpreendo. Mas algumas açõesfora do comum é engajar os líderes e sempre avisá-los quando for aniversário deum profissional destaque, trazer os profissionais de destaque para ascomunicações, seja no Portal da campanha ou nas redes sociais, criar réguaspara todos os públicos (não cadastrados, profissionais de destaque, potenciaisdestaques...) e também criar um bom storytelling para movimentar a campanha.
 

3)  Concessionárias possibilitam muitos KPIspara fazer uma grande campanha

Quando falamos em estratégias de vendas paraconcessionárias, estamos falando em inúmeras possiblidades, não apenas volumede vendas. Temos pesquisa de satisfação para os clientes, participação emtreinamentos, prospecção de leads, downloads no app da marca, pontos por modeloe até mesmo o engajamento do time de vendas nas redes sociais!

Todas essas métricas e muitas outras, podem se linkar paraatingirmos as metas através de uma campanha de incentivo, tudo depende do seuobjetivo e qual área você quer aprimorar.

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